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Aviso Legal y Condiciones de la Certificación – CES Institute Latam S.A.S.

Esta página establece las condiciones que regulan el uso de los servicios de capacitación virtual y el sitio web de CES INSTITUTE LATAM S.A.S. sociedad identificada con NIT 901.776.120-4, domiciliada en la Carrera 61 33 – 51 en Itagüí – Antioquia – Colombia

Condiciones Generales de Contratación

Al adquirir nuestros servicios de capacitación virtual, el usuario (en adelante “El Estudiante”) acepta de manera vinculante estos términos:

  • Capacidad: El Estudiante declara ser mayor de edad y contar con la capacidad legal para contratar.

  • Servicio: La prestación del servicio consiste en el acceso a plataformas de formación, material educativo y/o sesiones en vivo, según el programa seleccionado.

  • Propiedad Intelectual: todo el contenido (videos, textos, software) es propiedad exclusiva de CES INSTITUTE LATAM S.A.S. Queda prohibida su reproducción, distribución o venta sin autorización expresa.

Política de pagos

Confirmación

La matrícula solo se considerará efectiva una vez el área financiera de la empresa confirme el ingreso del pago.

Facturación

CES INSTITUTE LATAM S.A.S. emitirá la factura electrónica correspondiente según los datos suministrados por el comprador.

Medios de pagos

Los pagos se realizarán a través de las pasarelas oficiales habilitadas en el sitio web (tarjetas de crédito, débito).

Clausula de Uso y Emisión de Certificados

CES INSTITUTE LATAM S.A.S otorgará un certificado de participación o aprobación según las siguientes condiciones:

  • Cumplimiento Académico: El estudiante deberá completar el 100% del contenido y aprobar las evaluaciones con el puntaje mínimo exigido en el programa.
  • Veracidad: El certificado es personal e intransferible. El uso indebido, alteración o falsificación del mismo por parte del usuario dará lugar a acciones legales y a la invalidación del registro en la base de datos.
  • Naturaleza: Salvo que el programa indique explícitamente lo contrario, los certificados corresponden a educación no formal o educación para el trabajo y desarrollo humano, conforme a la normativa del Ministerio de Educación de Colombia.

Política de Desestimiento (Derecho de Retracto)

De acuerdo con el Articulo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Estudiante podrá ejercer el derecho de retracto bajo las siguientes condiciones:

  • Plazo: El término máximo para ejercerlo es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la celebración del contrato (pago del servicio).
  • Excepción: El derecho de retracto no aplicará si el Estudiante ya ha accedido a la plataforma, descargando material o iniciado la ejecución del curso antes de que venza el plazo de los 5 días, por tratarse de la prestación de servicios que comienza con el consentimiento del consumidor.
  • Procedimiento: Debe notificarse por escrito al correo electrónico institucional de soporte.

Política de Devoluciones

Incumplimiento

Si por causas atribuibles a CES INSTITUTE LATAM S.A.S. el curso no es dictado o la plataforma presenta fallas técnicas insubsanables que impidan la formación, se procederá a la devolución del 100% del dinero.

Situaciones del Estudiante

Una vez superado el plazo del derecho de retracto, no habrá lugar a devoluciones de dinero por razones personales del Estudiante (falta de tiempo, cambio de intereses, etc.). No obstante, la empresa podrá evaluar la posibilidad de congelar el cupo para una cohorte posterior.

Plazo de Reembolso

En caso de que la devolución sea procedente, el trámite se realizará en un plazo de hasta treinta (30) días calendario.

Protección de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, los datos suministrados por el Estudiante serán incorporados a una base de datos para la ejecución del contrato, gestión académica y envío de información comercial, conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos.

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